1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Emilie Pagès, exerçant sous le nom commercial Nora Lane (ci-après « nous » ou « la responsable du traitement »), collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site noralane.fr.
Nous nous engageons à respecter la vie privée des utilisateurs et utilisatrices du site conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Responsable du traitement
Emilie Pagès – Nora Lane EI
200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
Email : contact@nora-lane.com
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes selon les cas :
3.1 Lors d’une commande sur la boutique
Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), données relatives au paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés — nous ne stockons pas les données bancaires), historique des commandes.
3.2 Lors de l’inscription à la newsletter
Adresse email et prénom (facultatif). La newsletter « La Lettre de l’Atelier » est hébergée sur Substack. En vous inscrivant, vous acceptez également les conditions d’utilisation de Substack.
3.3 Lors de l’utilisation du formulaire de contact
Nom, prénom, adresse email, objet et contenu du message.
3.4 Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, durée de visite. Ces données sont collectées via des cookies (voir section 8).
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
– Traitement et suivi des commandes (livraison, facturation, service après-vente)
– Gestion de la relation client (réponse aux demandes de contact)
– Envoi de la newsletter (uniquement avec votre consentement explicite)
– Amélioration du site et de l’expérience utilisateur (analyse statistique anonymisée)
– Respect des obligations légales et comptables
5. Bases légales du traitement
Selon le cas, le traitement de vos données repose sur :
– L’exécution d’un contrat : lorsque vous passez commande sur le site
– Le consentement : pour l’inscription à la newsletter et le dépôt de cookies non essentiels
– L’intérêt légitime : pour l’amélioration du site et la prévention de la fraude
– L’obligation légale : pour les obligations comptables et fiscales
6. Durée de conservation des données
– Données clients (commandes) : 5 ans à compter de la dernière commande (obligations comptables)
– Données de la newsletter : conservées jusqu’à votre désinscription
– Données du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact
– Données de navigation / cookies : 13 mois maximum
7. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans le strict cadre des finalités décrites :
– Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions (PayPal, Stripe ou autre prestataire CB, Amazon Pay, Google Pay)
– Transporteurs : Mondial Relay, La Poste / Colissimo, pour l’acheminement des commandes
– Hébergeur du site : o2switch (Clermont-Ferrand, France)
– Hébergeur de la newsletter : Substack (États-Unis – données transférées avec des garanties appropriées)
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
8. Cookies
Le site noralane.fr utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation.
8.1 Cookies essentiels (ne nécessitant pas de consentement)
Cookies de session WooCommerce (panier, connexion), cookies de sécurité (Wordfence).
8.2 Cookies de mesure d’audience (soumis à consentement)
Cookies d’analyse statistique pour comprendre la fréquentation du site.
8.3 Cookies tiers (soumis à consentement)
Cookies déposés par les réseaux sociaux si vous interagissez avec des boutons de partage.
Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
– Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
– Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
– Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
– Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
– Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement (newsletter, cookies)
Pour exercer l’un de ces droits, envoyez votre demande à : contact@nora-lane.com
Nous nous engageons à y répondre dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité de la demande.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou altération. Le site est protégé par un certificat SSL (HTTPS) et par le plugin de sécurité Wordfence. Les sauvegardes régulières sont assurées par UpdraftPlus.
12. Transferts internationaux
Certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne (notamment via Substack, hébergé aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).
13. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.